internetového obchodu www.tinelion.cz

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě  www.tinelion.cz.

Provozovatel: Štěpánka Vestfálová, Hackerova 571/2, 181 00 Praha 8 - Bohnice

IČO 07820542, ŽL vydal Úřad MČ Praha 8 dne 21. 1. 2019, č.j. MCP8 020136/2019

Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího.

2. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY NA ZBOŽÍ SKLADEM
   1. Odesláním objednávky kupující potvrzuje své seznámení a souhlas s těmito obchodními podmínkami a stejně tak tím vyjadřuje i souhlas s cenou zboží, která je neměnná a konečná
   2. Přijetí objednávky kupujícímu potvrdí prodávající zasláním emailu, který zároveň obsahuje veškeré platební údaje včetně termínu splatnosti. Tímto okamžikem dochází k uzavření kupní smlouvy. Smlouva je uzavírána v českém jazyce
   3. Ve zvláštních případech, např. když kupující v minulosti prokázal opakovaně špatnou obchodní a platební morálku, uváděl nesprávné údaje pro komunikaci, vyhrazuje si prodávající právo objednávku odmítnout.
   4. Prodávající se zavazuje vyřídit objednávku do zákonné lhůty 30 dní od jejího uzavření. V případech, kdy tuto lhůtu nelze z podstaty výrobku (zboží na zakázku) dodržet, bude o této skutečnosti zákazník informován ještě před potvrzením objednávky prostřednictvím mailu s uvedením lhůty potřebné na výrobu.
   5. Zboží je kupujícím odesláno po připsání platby na účet prodávajícího, o této skutečnosti je kupující informován elektronicky.
   6. Faktura je kupujícímu automaticky zasílána v elektronické podobě a slouží zároveň jako dodací a záruční list. Požaduje-li kupující fakturu papírovou, je nutné požádat o toto při objednávce

3. ZBOŽÍ NA ZAKÁZKU
   1. Zbožím na zakázku se rozumí takové zboží, které není skladem a bylo vyrobeno či jakkoli upraveno na podle konkrétního zadání kupujícího (jedná se např. o výšivky na textil či nášivky, které splňují určité specifické požadavky kupujícího)
   2. Kupující bere na vědomí, že není možné odstoupit od smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno dle specifických potřeb a přání spotřebitele - viz §1837 d) občanského zákoníku
   3. Specifické požadavky na výrobu či úpravu zboží na zakázku zašle kupující na email tinelion@tinelion.cz. Prodávající zváží požadavky kupujícího a dle potřeby je s ním konzultuje
   4. Požadavek nemusí být prodávajícím přijat - o této skutečnosti bude kupující informován emailem. Tímto okamžikem je uzavřena kupní smlouva. Smlouva je uzavírána v českém jazyce
   5. Platba za zboží je účtována ve dvou částech: záloha na materiál a doplatek
   6. V případě přijetí objednávky je kupující vyrozuměn potvrzujícím emailem, ve které mu jsou zároveň sděleny veškeré podklady k platbě zálohy na materiál, která je u zboží na zakázku požadována. Teprve po připsání zálohy na účet prodávajícího je započato se zakázkovou výrobou/úpravou zboží
   7. Po zhotovení prodejce informuje kupujícího mailem, ve kterému mu zároveň zašle pokyny k platbě doplatku za zboží
   8. Zboží je kupujícímu odesláno až po zaplacení plné ceny, tedy zálohy na materiál a doplatku. O odeslání je kupující informován elektronicky
   9. Faktura je kupujícímu automaticky zasílána v elektronické podobě a slouží zároveň jako dodací a záruční list. Požaduje-li kupující fakturu papírovou, je nutné požádat o toto při objednávce
   10. V případě, že doplatek není připsán na účet kupujícího do 5 dnů od zaslání podkladů k platbě, je kupujícímu zaslána opětovná výzva k zaplacení s uvedením nového termínu splatnosti. Pokud na tuto výzvu kupující nereaguje, stává se po uplynutí termínu splatnosti zboží majetkem prodávajícího a ten ho může nabídnout k dalšímu prodeji. Záloha za materiál se kupujícímu nevrací
   11. Kupující bere na vědomí, že prodávající má právo zveřejnit na svých webových stránkách veškeré své výrobky, tedy i zboží vyrobené na zakázku.

4. PRÁVA A POVINNOSTI PRODÁVAJÍCÍHO A KUPUJÍCÍHO
   1. Prodávající má povinnost odeslat zboží nejpozději do 5 pracovních dnů od přijetí platby, nebylo-li sjednáno jinak. Pokud tuto lhůtu nelze z nějakého důvodu dodržet, musí o tom neprodleně informovat kupujícího
   2. Prodávající má právo odmítnout objednávku, pokud kupující opakovaně prokazuje špatnou platební a obchodní morálku
   3. Prodávající má právo od kupní smlouvy (závazné objednávky) odstoupit, stane-li se plnění nemožným, např. při vyprodání zboží a nedohodne-li se s kupujícím na novém plnění. V takovémto případě je prodávají povinen vrátit kupujícímu celou částku nejpozději do 5 dnů, kdy došlo k odstoupení od smlouvy
   4. Kupující je povinen uvést správnou a úplnou poštovní i fakturační adresu, na kterou má být objednané zboží odesláno. V případě, že tak neučiní a následně dojde ke ztrátě zásilky během přepravy zaviněné chybnými údaji, nelze na prodávajícím vymáhat náhradu škody

5. DOPRAVA A PLATBA
   1. Cenu zboží a náklady na přepravu kupující uhradí prodávajícímu bezhotovostním převodem předem na účet: 1285992107/3030 (Air bank, a. s.)
   2. Objednávky jsou kupujícím doručovány Českou poštou nebo Zásilkovnou
   3. Poštovné a balné je následující: 
      Zásilkovna na výdejní místo - 95,- Kč
      Zásilkovna na adresu - 105,- Kč
      Česká pošta - doporučený dopis 100,- Kč
      Balík do ruky - od 160,- Kč - cena se odvíjí od rozměru zásilky
      Informace o vhodném způsobu dopravy bude zákazníkovi nabídnuta ještě před vystavením konečné faktury
   4. O dni odeslání je kupující informován elektronicky

7. ZÁRUČNÍ DOBA
   1. Na všechny výrobky se vztahuje zákonná záruční doba 24 měsíců
   2. Záruční doba začíná plynout dnem převzetí zboží zákazníkem a prodlužuje se o dobu, po kterou byl výrobek v záruční opravě
   3. V případě neoprávněné reklamace k prodloužení záruční doby nedochází
   4. Pokud výsledkem reklamace byla výměna zboží na nové, začíná na toto zboží plynout nová zákonná záruční doba
   5. Záruka se nevztahuje na opotřebení a vady způsobené jiným použitím, než ke kterému je výrobek určený, nesprávným uchováváním, nedodržením instrukcí údržbě, mechanickým poškozením nebo opotřebením vzniklým z běžného používání. Dále se záruka nevztahuje na škody způsobené různými živelními pohromami a jinými vnějšími vlivy

8. REKLAMAČNÍ ŘÁD
   1. Před samotnou reklamací je kupující povinen kontaktovat prodávajícího mailem, přesně mu vadu zboží popsat a přiložit fotografii výrobku, ze které je vada jasně patrná. Dále k mailu přiloží kopii faktury, která mu byla zaslána mailem při odeslání zboží
   2. Po potvrzení zprávy prodávajícím kupující odešle zboží na adresu prodávajícího spolu s vyplněným reklamačním protokolem. Ve vlastním zájmu kupující zboží zabalí do vhodného obalu vyhovujícím nárokům na přepravu tak, aby zamezil možnému znečištění, poškození či úplnému zničené zboží během přepravy
   3. Náklady na přepravu zboží k prodávajícímu si kupující hradí sám
   4. Není možné zasílat zboží k reklamaci jako zboží na dobírku, taková zásilka nebude prodávajícím přijata
   5. Prodávající zkontroluje předložené doklady, prohlédne si reklamovaný předmět a rozhodne, zda je reklamace oprávněná či nikoli.
   6. O způsobu vyřízení reklamace (uznání reklamace jako oprávněné nebo odmítnutí reklamace jako neoprávněné) vyrozumí prodávající zákazníka e-mailem do 5 dnů od převzetí reklamovaného zboží.
   7. V případě oprávněné reklamace prodávající podnikne veškeré kroky k nápravě vady. O svém postupu je prodávající povinen kupujícího informovat. Reklamace musí být vyřízena do 30 dnů, nedohodne-li se prodávající s kupujícím jinak
   8. V případě neoprávněné reklamace sdělí kupujícímu zdůvodní své rozhodnutí, reklamaci odmítne a reklamovaný předmět zašle zpět na adresu kupujícího. Zároveň má v tomto případě prodávající právo naúčtovat kupujícímu náklady vynaložené na reklamační postup

8. ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY
   1. Dle §1829 Zákona č. 89/2012 Sb., Občanský zákoník má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě čtrnácti dnů od převzetí zboží. Před odesláním zboží zpět je kupující povinen o tomto informovat prodávajícího
   2. Vrácené zboží musí být kompletní, nepoužité, nepoškozené, neznečištěné, nenošené, neprané, schopné dalšího prodeje. Pokud vrácené zboží splňuje tyto podmínky, je prodávající povinen vrátit kupujícímu ve lhůtě 5 pracovních dní od převzetí zboží veškeré finanční prostředky (včetně nákladů za dodání zboží kupujícímu). Náklady na vrácení zboží prodávajícímu si hradí kupující v plné výši
   3. Zboží nelze vracet na dobírku, takováto zásilka nebude převzata
   4. Odstoupení od smlouvy u zboží na zakázku dle §1837 d) nelze - viz odstavec 3
   5. Drobné barevné odchylky v odstínech jednotlivých nití použitých na výšivce či nášivce oproti náhledu v e-shopu nejsou důvodem odstoupení od smlouvy

9. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
   1. Tyto obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na internetových stránkách prodávajícího v den odeslání elektronické objednávky kupujícím.
   2. Odesláním elektronické objednávky kupující přijímá veškerá ustanovení obchodních podmínek ve znění platném v den odeslání objednávky, též platnou cenu objednaného zboží, nebylo-li v konkrétním případě prokazatelně dohodnuto jinak.

V Praze 1. 2. 2025

Kontakt:

Štěpánka Vestfálová

Hackerova 571/2, 181 00 Praha 8

e-mail pro objednávky: tinelion@tinelion.cz 

IČO 07820542 (nejsem plátce DPH)