Obchodní podmínky internetového obchodu www.tinelion.cz

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě www.tinelion.cz.

Provozovatel: Štěpánka Vestfálová, Hackerova 571/2, 181 00 Praha 8 - Bohnice

IČO 07820542, ŽL vydal Úřad MČ Praha 8 dne 21. 1. 2019, č.j. MCP8 020136/2019

Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího.

2. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY NA ZBOŽÍ SKLADEM

• 1. Odesláním objednávky kupující potvrzuje své seznámení a souhlas s těmito obchodními podmínkami a stejně tak tím vyjadřuje i souhlas s cenou zboží, která je neměnná a konečná
• 2. Přijetí objednávky kupujícímu potvrdí prodávající zasláním emailu, který zároveň obsahuje veškeré platební údaje včetně termínu splatnosti. Tímto okamžikem dochází k uzavření kupní smlouvy. Smlouva je uzavírána v českém jazyce
• 3. Ve zvláštních případech, např. když kupující v minulosti prokázal opakovaně špatnou obchodní a platební morálku, uváděl nesprávné údaje pro komunikaci, vyhrazuje si prodávající právo objednávku odmítnout.
• 4. Zboží je kupujícím odesláno po připsání platby na účet prodávajícího, o této skutečnosti je kupující informován elektronicky.
• 5. Faktura je kupujícímu automaticky zasílána v elektronické podobě a slouží zároveň jako dodací a záruční list. Požaduje-li kupující fakturu papírovou, je nutné požádat o toto při objednávce

3. ZBOŽÍ NA ZAKÁZKU

• 1. Zbožím na zakázku se rozumí takové zboží, které není skladem a bylo vyrobeno či jakkoli upraveno na podle konkrétního zadání kupujícího (jedná se např. o výšivky na textil či nášivky, které splňují určité specifické požadavky kupujícího)
• 2. Kupující bere na vědomí, že není možné odstoupit od smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno dle specifických potřeb a přání spotřebitele - viz §1837 d) občanského zákoníku
• 3. Specifické požadavky na výrobu či úpravu zboží na zakázku zašle kupující na email tinelion@tinelion.cz. Prodávající zváží požadavky kupujícího a dle potřeby je s ním konzultuje
• 4. Požadavek nemusí být prodávajícím přijat - o této skutečnosti bude kupující informován emailem.

• 5. V případě přijetí specifických požadavků bude o této skutečnosti kupující vyrozuměn a zároveň je tímtookamžikem uzavřena kupní smlouva. Smlouva je uzavírána v českém jazyce
• 6. Platba za zboží je účtována ve dvou částech: záloha na materiál a doplatek
• 7. V případě přijetí objednávky je kupující vyrozuměn potvrzujícím emailem, ve které mu jsou zároveň sděleny veškeré podklady k platbě zálohy na materiál, která je u zboží na zakázku požadována. Teprve po připsání zálohy na účet prodávajícího je započato se zakázkovou výrobou/úpravou zboží
• 8. Po zhotovení prodejce informuje kupujícího mailem, ve kterému mu zároveň zašle pokyny k platbě doplatku za zboží
• 9. Zboží je kupujícímu odesláno až po zaplacení plné ceny, tedy zálohy na materiál a doplatku. O odeslání je kupující informován elektronicky
• 10. Faktura je kupujícímu automaticky zasílána v elektronické podobě a slouží zároveň jako dodací a záruční list. Požaduje-li kupující fakturu papírovou, je nutné požádat o toto při objednávce
• 11. V případě, že doplatek není připsán na účet kupujícího do 5 dnů od zaslání podkladů k platbě, je kupujícímu zaslána opětovná výzva k zaplacení s uvedením nového termínu splatnosti. Pokud na tuto výzvu kupující nereaguje, stává se po uplynutí termínu splatnosti zboží majetkem prodávajícího a ten ho může nabídnout k dalšímu prodeji. Záloha za materiál se kupujícímu nevrací
• 12. Kupující bere na vědomí, že prodávající má právo zveřejnit na svých webových stránkách veškeré své výrobky, tedy i zboží vyrobené na zakázku. Jméno kupujícího zveřejněno nebude

4. PRÁVA A POVINNOSTI PRODÁVAJÍCÍHO A KUPUJÍCÍHO

• 1. Prodávající má povinnost odeslat zboží nejpozději do 5 pracovních dnů od přijetí platby, nebylo-li sjednáno jinak. Pokud tuto lhůtu nelze z nějakého důvodu dodržet, musí o tom neprodleně informovat kupujícího
• 2. Prodávající má právo odmítnout objednávku, pokud kupující opakovaně prokazuje špatnou platební a obchodní morálku
• 3. Prodávající má právo od kupní smlouvy (závazné objednávky) odstoupit, stane-li se plnění nemožným, např. při vyprodání zboží a nedohodne-li se s kupujícím na novém plnění. V takovémto případě je prodávají povinen vrátit kupujícímu celou částku nejpozději do 5 dnů, kdy došlo k odstoupení od smlouvy
• 4. Kupující je povinen uvést správnou a úplnou poštovní i fakturační adresu, na kterou má být objednané zboží odesláno. V případě, že tak neučiní a následně dojde ke ztrátě zásilky během přepravy zaviněné chybnými údaji, nelze na prodávajícím vymáhat náhradu škody

5. DOPRAVA A PLATBA

• 1. Cenu zboží a náklady na přepravu kupující uhradí prodávajícímu bezhotovostním převodem předem na účet: 1285992107/3030 (Air bank, a. s.)
• 2. Objednávky jsou kupujícím doručovány Českou poštou nebo Zásilkovnou
• 3. O výši dopravného a balného je kupující informován předem
• 4. Zboží je odesíláno vždy nejbližší pondělí a čtvrtek po připsání platby na účet, nebylo-li sjednáno jinak. O dni odeslání je kupující informován elektronicky

7. ZÁRUČNÍ DOBA

• 1. Na všechny výrobky se vztahuje zákonná záruční doba 24 měsíců
• 2. Záruční doba začíná plynout dnem převzetí zboží zákazníkem a prodlužuje se o dobu, po kterou byl výrobek v záruční opravě
• 3. V případě neoprávněné reklamace k prodloužení záruční doby nedochází
• 5. Pokud výsledkem reklamace byla výměna zboží na nové, začíná na toto zboží plynout nová zákonná záruční doba
• 6. Záruka se nevztahuje na opotřebení a vady způsobené jiným použitím, než ke kterému je výrobek určený, nesprávným uchováváním, nedodržením instrukcí údržbě, mechanickým poškozením nebo opotřebením vzniklým z běžného používání. Dále se záruka nevztahuje na škody způsobené různými živelními pohromami a jinými vnějšími vlivy

8. REKLAMAČNÍ ŘÁD

• 1. Před samotnou reklamací je kupující povinen kontaktovat prodávajícího mailem, přesně mu vadu zboží popsat a přiložit fotografii výrobku, ze které je vada jasně patrná. Dále k mailu přiloží kopii faktury, která mu byla zaslána mailem při odeslání zboží
• 2. Po potvrzení zprávy prodávajícím kupující odešle zboží na adresu prodávajícího spolu s vyplněným reklamačním protokolem. Ve vlastním zájmu kupující zboží zabalí do vhodného obalu vyhovujícím nárokům na přepravu tak, aby zamezil možnému znečištění, poškození či úplnému zničené zboží během přepravy
• 3. Náklady na přepravu zboží k prodávajícímu si kupující hradí sám
• 4. Není možné zasílat zboží k reklamaci jako zboží na dobírku, taková zásilka nebude prodávajícím přijata
• 5. Prodávající zkontroluje předložené doklady, prohlédne si reklamovaný předmět a rozhodne, zda je reklamace oprávněná či nikoli.
• 6. O způsobu vyřízení reklamace (uznání reklamace jako oprávněné nebo odmítnutí reklamace jako neoprávněné) vyrozumí prodávající zákazníka e-mailem do 5 dnů od převzetí reklamovaného zboží.
• 7. V případě oprávněné reklamace prodávající podnikne veškeré kroky k nápravě vady. O svém postupu je prodávající povinen kupujícího informovat. Reklamace musí být vyřízena do 30 dnů, nedohodne-li se prodávající s kupujícím jinak
• 8. V případě neoprávněné reklamace sdělí kupujícímu zdůvodní své rozhodnutí, reklamaci odmítne a reklamovaný předmět zašle zpět na adresu kupujícího. Zároveň má v tomto případě prodávající právo naúčtovat kupujícímu náklady vynaložené na reklamační postup

8. ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY

• 1. Dle §1829 Zákona č. 89/2012 Sb., Občanský zákoník má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě čtrnácti dnů od převzetí zboží. Před odesláním zboží zpět je kupující povinen o tomto informovat prodávajícího
• 2. Vrácené zboží musí být kompletní, nepoužité, nepoškozené, neznečištěné, nenošené, neprané, schopné dalšího prodeje. Pokud vrácené zboží splňuje tyto podmínky, je prodávající povinen vrátit kupujícímu ve lhůtě 5 pracovních dní od převzetí zboží veškeré finanční prostředky (včetně nákladů za dodání zboží kupujícímu). Náklady na vrácení zboží prodávajícímu si hradí kupující v plné výši
• 3. Zboží nelze vracet na dobírku, takováto zásilka nebude převzata
• 4. Odstoupení od smlouvy u zboží na zakázku dle §1837 d) nelze - viz odstavec 3
• 5. Drobné barevné odchylky v odstínech jednotlivých nití použitých na výšivce či nášivce oproti náhledu v e-shopu nejsou důvodem odstoupení od smlouvy

9. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

• 1. Tyto obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na internetových stránkách prodávajícího v den odeslání elektronické objednávky kupujícím.
• 2. Odesláním elektronické objednávky kupující přijímá veškerá ustanovení obchodních podmínek ve znění platném v den odeslání objednávky, též platnou cenu objednaného zboží, nebylo-li v konkrétním případě prokazatelně dohodnuto jinak.

PRAVIDLA OCHRANY SOUKROMÍ

Provozovatel e-shopu Štěpánka Vestfálová na stránkách www.tinelion.cz, IČO 07820542, Hackerova 571/2, 18100 Praha 8, zpracovává osobní údaje poskytnuté Kupujícím za účelem plnění a dodatečného potvrzení Obchodních podmínek, za účelem zpracování elektronické objednávky, realizace dodávky, zúčtování plateb a nezbytné komunikaci mezi smluvními stranami po dobu vyžadovanou podle zvláštních právních předpisů.

Základní ustanovení

1.Správcem osobních údajů podle paragrafu 5 písm. o) Zákona č. 18/2018 O ochraně osobních údajů ve znění pozdějších předpisů (dále jen „Zákon“) je Štěpánka Vestfálová, IČO 07820542, Hackerova 571/2, 181 00Praha 8, (dále jen „Správce“);

2. Kontaktní mail správce: e-mail: tinelion@tinelion.cz

3. Osobními údaji se rozumí všechny informace identifikující fyzickou nebo právnickou osobu.

Zdroje zpracovávaných osobních údajů

1. Správce zpracovává osobní údaje, které mu se souhlasem poskytl kupující a které správce získal na základě plnění Kupní smlouvy a zpracování elektronické objednávky v internetovém obchodě www.tinelion.cz;

2. Správce zpracovává jen identifikační a kontaktní údaje kupujícího nezbytné pro plnění Kupní smlouvy;

3. Správce zpracovává osobní údaje za účelem dodávky, zúčtování plateb a k nezbytné komunikaci mezi smluvními stranami po dobu vyžadovanou podle zvláštních právních předpisů. Osobní údaje nebudou zveřejňované a nebude docházet k přenosu do dalších zemí.

Účel zpracování osobních údajů

Správce zpracovává osobní údaje kupujícího z následujících důvodů:

1. Za účelem registrace na webové stránce www.tinelion.cz podle paragrafu 13 odst. 1 písm. a) Zákona č. 18/2018 O ochraně osobních údajů;

2. Za účelem vyřízení elektronické objednávky kupujícího (jméno, adresa, e-mail, telefonní číslo);

3. Za účelem plnění práv a povinností vyplývajících ze smluvního vztahu mezi kupujícím a Správcem;

4. Poskytnutí osobních údajů je nezbytným požadavkem pro plnění kupní smlouvy. Bez poskytnutí osobních údajů nelze smlouvu uzavřít.

Doba uchovávání osobních údajů

1. Správce uchovává osobní údaje po dobu nezbytnou k výkonu práv a povinností vyplývajících ze smluvního vztahu mezi kupujícím a Správcem a po dobu 3 let od ukončení smluvního vztahu;

2. Po uplynutí doby uchovávání osobních údajů je Správce povinen údaje smazat.

Příjemci a zpracovatelé osobních údajů

Třetí stranou, která přijímá osobní údaje kupujícího, jsou subdodavatelé Správce. Služby těchto subdodavatelů bezpodmínečně souvisí s úspěšným plněním kupní smlouvy a elektronické objednávky mezi správcem a kupujícím.

Subdodavateli správce jsou:

• Česká pošta, s.p. (doručovací služba) 
• Zásilkovna  (doručovací služba)
• Google Analytics (analýza webových stránek)

Práva kupujícího

Podle podmínek stanovených v Zákoně má kupující právo:

1. Na přístup ke svým osobním údajům;

2. Na opravu osobních údajů;

3. Na vymazání osobních údajů;

4. Vznést námitku proti zpracování;

5. Na přenositelnost údajů;

6. Odvolat souhlas se zpracováním osobních údajů písemně nebo elektronicky na e-mailové adrese s.vestfalova@seznam.cz

7. Podat stížnost na Úřad pro ochranu osobních údajů v případě, že se domnívá, že došlo k porušení jeho práva na ochranu osobních údajů.

Zabezpečení osobních údajů

1. Správce prohlašuje, že přijal všechna vhodná technická a organizační opatření nutná k zabezpečení osobních údajů kupujícího;

2. Správce přijal technická opatření k zabezpečení datových úložišť osobních údajů, zejména zabezpečení přístupu k počítači heslem, používání antivirového programu a pravidelnou údržbu počítačů.

Závěrečná ustanovení

1. Odesláním elektronické objednávky na webové stránce www.tinelion.cz potvrzuje kupující, že byl obeznámený s podmínkami ochrany osobních údajů a že je v celém rozsahu přijímá;

2. S těmito pravidly souhlasí kupující zaškrtnutím políčka v objednávce;

3. Správce je oprávněný tato Pravidla kdykoliv změnit. Novou verzi Pravidel je povinný zveřejnit na své webové stránce.

Tato Pravidla vstupují v platnost 4.10.2019

V Praze 1.9. 2020

Kontakt:

Štěpánka Vestfálová

Hackerova 571/2, 181 00 Praha 8

e-mail: s.vestfalova@seznam.cz

tel. 733544900

IČO 07820542 (nejsem plátce DPH)